פוסטים

מציג פוסטים מתאריך אוגוסט, 2016

עניין של גישה

עובדים בחברת היי-טק גדולה. אני די מתבאס מהחברה’ שאני עובד אתם כשאני מנסה להציע להם לצאת לאכול בחוץ והם מעדיפים את חדר האוכל כי ארוחה בחדר האוכל היא הטבה שמקבלים עליה גילום מס, כך שאנחנו לא משלמים על הארוחות האלה מכיסנו. אופציה נוספת היא להזמין משלוח מאחת המסעדות. הייתה פעם סנדביצ’יה לא רעה בכלל שקראו לה “דוגי סטייל” ומאוד אהבתי להזמין ממנה. יום אחד היא נעלמה.
מאוחר יותר עברנו כל העובדים למחשבי PC שמותקן עליהם אקספלורר, וגם נבנה אתר פנימי של החברה, שרק עובדי החברה יכלו לגלוש בו. הייתה בו מערכת פורומים. באחד הפורומים, “מסעדות” הופיעה המלצה לסנדביצ’יה עם אוכל מעולה. יום אחד החלטתי להזמין משם. התקשרתי והתחלתי להזמין. ואז שאל אותי מקבל ההזמנה לאן לשלוח את ההזמנה ומה מספר הטלפון. מסרתי את מספר הטלפון, והוא אמר “מצטער, אבל המספר לא מופיע בכרטסת”.
“טוב, אז העסק נהיה מסובך מדיי ואני מבטל את ההזמנה” אמרתי לו.
ואז אותו אחד ששכח מי משרת את מי גער בי כמו מפקד בצה”ל: “אתה לא חושב שאתה מגזים עם הגישה שלך?”.
הבנתם את זה? הגישה שלי היא הבעייתית, לא השירות.
הזכרתי לאותו אחד שאני הלקוח וזו זכותי, …